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Als Teil unserer ART arbeitest du in einer 2nd-Level-Operations-Organisation mit agiler Arbeitsweise. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen 1st Level, 3rd Level, internen Fachbereichen und unseren Kunden. Dabei trägst du dazu bei, Störungen nachhaltig zu lösen, wiederkehrende Muster zu erkennen und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Gleichzeitig übernimmst du die fachliche Verantwortung für das Thema Identity & Access Management (IAM) innerhalb der ART im Team FulFillment und entwickelst dieses gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern kontinuierlich weiter.
- Du übernimmst die Single Point of Contact (SPOC) Rolle für das Thema Identity & Access Management (IAM) innerhalb des Fullfillment Teams und treibst dessen Weiterentwicklung aktiv voran
- Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Vergabe von Rollen und Berechtigungen im Kundenportal My Swisscom Business für interne Anspruchsgruppen und Kunden und stellst eine konsistente sowie sichere Berechtigungsverwaltung sicher
- Du entwickelst das IAM-Ökosystem im Umfeld von beem gemeinsam mit Produktteams, Architektur und weiteren Stakeholdern kontinuierlich weiter und bringst neue Anforderungen sowie Optimierungspotenziale aktiv ein
- Du arbeitest eng mit 1st Level, 3rd Level, Produktmanagement, Architektur sowie weiteren Fachbereichen zusammen und koordinierst IAM-relevante Fragestellungen über Organisationsgrenzen hinweg
- Du beobachtest Trends und Entwicklungen im Bereich Identity & Access Management und bringst neue Ideen ein, um das Thema innerhalb der ART und insbesondere im beem-Umfeld auf das nächste Level zu heben
Deine Skills
- Abschluss (FH/HF) im ICT-Umfeld oder gleichwertiger Abschluss mit guten Fachkenntnissen in Identity & Access Management
- Erfahrung im Umgang mit IAM-Systemen und gutes Verständnis ihrer technischen Grundlagen
- Erfahrung im operativen Support, in Fulfillment oder in der Bearbeitung von Kunden- und Systemprozessen
- Vernetztes Denken, du erkennst Zusammenhänge und leitest die richtigen Schlüsse ab
- Lösungsorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
- Sehr gutes Deutsch oder Französisch, gutes Englisch; weitere Landessprachen von Vorteil
Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits.
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