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Visit companyWas ist meine Funktion?
Als 2nd Level IT-Support bist du die Anlaufstelle, wenn's knifflig wird! Du kümmerst dich um Supportanfragen, die über den Standard hinausgehen – ob via Ticketing-System, Telefon oder E-Mail. Dabei analysierst du Störungen, priorisierst sie clever und gehst den Fehlern auf den Grund. Wenn's richtig komplex wird, eskalierst du an den 3rd Level Support oder externe Partner. Du installierst und konfigurierst Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und Standardsoftware und hältst alles am Laufen. Dabei unterstützt du bei der Verwaltung von Microsoft-365-, Active-Directory- und Client-Umgebungen. Bei spannenden IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen bist du mit dabei. Du behältst die Servicequalität im Auge und optimierst kontinuierlich die Supportprozesse. Ausserdem schulst du User bei IT-Fragen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Nach der Einarbeitungszeit leistest du auch Pikettdienst (max. 1 Woche pro Monat).
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann oder etwas Vergleichbares in der Tasche. Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Support mit, am besten im 2nd Level Support. Microsoft Windows Client- und Serverumgebungen sowie Microsoft 365 sind für dich keine Fremdwörter, sondern dein tägliches Spielfeld. Du arbeitest analytisch und strukturiert und hast ein Händchen fürs Problemlösen. Serviceorientierung und professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich – schliesslich bist du das Gesicht des IT-Supports! Du arbeitest selbständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst, bist aber gleichzeitig ein echter Teamplayer, der flexibel und hilfsbereit ist. ️ Schweizerdeutschkenntnisse sind ein Muss, Englischkenntnisse ein Plus. Und ganz wichtig: Du besitzt einen PW-Ausweis.
Was sind meine Vorteile?
Bei uns hast du die Chance, nicht nur Support zu leisten, sondern auch innovative Services mitzugestalten und zu implementieren. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem professionellen und dynamischen Team, das zusammenhält. Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das gemeinsam mit seinen Partnern bahnbrechende Ziele verfolgt. Dabei profitierst du von attraktiven Anstellungsbedingungen und wirst bei deiner beruflichen Weiterbildung unterstützt – denn Stillstand ist keine Option!
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
St.Gallen
Vakanz-Nummer
VA-HKY-2X2
